《EP 255：房产说故事之魔鬼细节》
那天，交了钥匙，原以为事情终于大功告成. 谁知道没多久，就接到租户的来电. 租户很直接地告诉我： 「KH，这间位于双威城的办公室，好像没有你之前说的 2,200 sqft。」 我听了过后，也大吃一惊. 因为 2,200 sqft 这个资料，是业主之前提供给我的，我一直以为不会有什么问题. 于是，我马上再向业主求证. 这一问，才发现, 原来实际面积只有大约 2,000 sqft，而之前所说的 2,200 sqft，只是一个 Approximate 的数字. 这次真的是哑巴吃黄连，有苦自己知. 事情已经发生了，我也没有再和业主争论，因为再争下去也于事无补. 现在最重要的问题是： 要怎样平息租户的不满？ 毕竟租约已经签了，钥匙也交了，办公室的装修都已经做到七七八八. 这个时候才发现面积少了大约 200 sqft，换作是我，也一定会不高兴. 想了差不多一个小时，最后还是决定面对现实。 我厚着脸皮，再次通知租户： 这个单位实际面积确实大约只有 2,000 sqft，并不是之前所说的 2,200 sqft. 同时，为了证明自己并不是故意提供错误资料，我也把之前业主提供给我的资料截图，转发给租户说明整个情况. 还好，租户听完我的解释后，情绪也慢慢缓和下来. 他没有再像之前那么生气，只是提醒了我一句： 以后所有资料，最好还是自己再确认清楚. 因为资料有误，可以是小事，也可以是大事. 很多时候，一件大事的发生，往往就是因为一个不起眼的小细节没有处理好，最后带来意想不到的后果. 听完之后，我也马上向租户再次道歉. 这件事也给了我一个很好的提醒. 做房产，我们每天接触很多资料——面积、地契、租金、管理费、车位、朝向、家具、设施…… 有时候看到业主提供的资料，就很自然地直接采用. 但经过这一次，我更加明白： 别人提供的资料，不代表我们就不需要再确认。 尤其是 Built-up、Land Area、产权、租赁条件这些重要资料，能确认的，尽量确认；不能完全确认的，就应该清楚注明 Approx. / Subject to Verification. 不要小看这几个字. 关键时候，它可能就是非常重要的细节. 这次总算化险为夷，也让我再次提醒自己： 魔鬼藏在细节里. 做房产，很多时候不是输在大事情，而是输在那些我们以为「应该没问题」的小地方. 小心驶得万年船. 切记，切记. KH Khoo Prop...
