EP:160 《房产之路: 谷歌评价的价值所在》

近日为了提升房产经纪的专业服务水平，我开启了谷歌点评功能，希望通过客户反馈优化服务质量，持续保持专业态度.

每完成一笔交易，我都会邀请买卖双方给予评价，这既是对服务的检验，也能帮助了解客户满意度.

理想很丰满，现实却骨感。有些客户乐意给出五星好评，有些则石沉大海。起初我常自我怀疑：是否服务不到位？为何客户不愿评价？这些疑问久久萦绕心头.

直到有天在餐馆用餐时，我细心观察了服务生的接待，也注意到店内顾客的百态：有人吃得开怀大笑，有人对菜品略有微言，还有人因等待时长而面露不悦。同一家店、同一批员工、同样的环境，却因每个人不同的心境和期待，呈现截然不同的体验。

回过头看房产销售这一行，想要面面俱到实在不易。有时客户提出的额外要求无法满足，难免产生失望情绪，这确实会影响客户对经纪人的印象。毕竟交易中各方都希望争取自身权益，若平衡不及预期，情绪波动也是人之常情。

谷歌评价是时代的镜子，照出百种客户心态，却未必照全专业与用心. 继续以务实态度服务，积累长期信任，比短暂五星更能支撑职业生涯.

重要的是尽力而为，问心无愧。但求每晚安然入眠，夫复何求呢？

若有任何房产相关问题，欢迎来电咨询.

KH Khoo [邱继豪] 注册号：59923 房地产谈判专家（房产中介） CBD Properties Sdn Bhd 电话：+60 12-307 1081

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